(tradução: o mais importante na comunicação é conseguir ouvir aquilo que não foi dito).
Sensibilidade é uma das características de todos os seres humanos elegantes. E, como bem diz Peter Drucker, ser sensível e atencioso faz com que a comunicação entre você e as pessoas flua de forma melhor.
O que não significa, em absoluto, colocar palavras na boca das pessoas.
Seja sensível e não se aborreça nem se magoe com aquelas pessoas queridas que, via de regra têm a língua solta - nem sempre eles quiseram dizer aquilo que lhe disseram.
Por outro lado, seja sensível e fique esperto: existe um ditado que diz que "águas paradas são profundas" - as vezes as pessoas que não dizem estão querendo lhe sinalizar coisas sérias e importantes!
Complicado? Sim, um pouco. Mas vale a pena tentar entender e passar a, de fato, prestar mais atenção ao outro!
Autora: Célia Leão (www.etiquetacelialeao.com.br), publicado com autorização.
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